LĪGUMS PAR PAKALPOJUMU SNIEGŠANU

1.1. Izpildītājs apņemas sniegt mākslīgā intelekta automatizācijas pakalpojumus saskaņā ar Pielikumu Nr. 1.

1.2. Pakalpojumi var ietvert: AI čatbots, balss AI, mājaslapa, rezervēšanas sistēma, CRM integrācija.

1.3. Konkrēto pakalpojumu apjoms tiek noteikts atbilstoši izvēlētajam pakalpojumu plānam.

2.1. Cena ir galīga, PVN netiek piemērots (mikrouzņēmums).

2.2. Iestatīšanas maksa ir vienreizēja un maksājama pirms darbu uzsākšanas.

2.3. Ikmēneša maksa tiek aprēķināta no pakalpojuma aktivizēšanas datuma.

3.1. Iestatīšanas maksa tiek samaksāta 5 (piecu) darba dienu laikā pēc līguma parakstīšanas vai pasūtījuma noformēšanas tiešsaistē.

3.2. Ikmēneša maksa tiek samaksāta līdz katra mēneša 5. datumam.

3.3. Maksājumu veidi: tiešsaistes maksājums caur Klix (AS Citadele banka) vai bankas pārskaitījums uz Izpildītāja kontu AS Citadele bankā: IBAN LV06PARX0034747750001, SWIFT PARXLV22.

3.4. Tiešsaistes apmaksa caur Klix tiek veikta kā vienreizējs maksājums (iestatīšanas maksa + pirmā mēneša abonements). Turpmākie mēneši tiek apmaksāti pēc rēķina vai ar SEPA pārskaitījumu. Automātiska periodiska summas norakstīšana (recurring) netiek veikta.

3.5. Kavējuma procenti: 0,1% dienā no nesamaksātās summas, bet ne vairāk kā 10% no rēķina summas.

4.1. Ja Pasūtītājs ir patērētājs (fiziska persona, kas rīkojas nolūkā, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no līguma noslēgšanas atteikties no šī distances līguma, nenorādot iemeslu, saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un MK noteikumiem Nr. 255.

4.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pasūtītājs informē Izpildītāju, nosūtot nepārprotamu paziņojumu uz e-pastu info@mimir.lv. Savlaicīgi nosūtīts paziņojums tiek uzskatīts par termiņa ievērošanu.

4.3. Veicot tiešsaistes apmaksu, Pasūtītājs dod skaidru piekrišanu pakalpojuma sniegšanas nekavējošai uzsākšanai 14 dienu atteikuma termiņa laikā un apliecina, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes tas zaudē atteikuma tiesības (Direktīvas 2011/83/ES 16. panta «m» punkts). Ja pakalpojums atteikuma termiņa laikā ir izpildīts daļēji, Pasūtītājs sedz proporcionālu daļu par faktiski sniegto.

4.4. Šīs atteikuma tiesības neattiecas uz Pasūtītājiem, kas līgumu slēdz saimnieciskās darbības ietvaros (juridiskām personām un komersantiem).

5.1. Riska mazināšana (bez naudas atgriešanas garantijas): pirms apmaksas Pasūtītājs saņem Annas demonstrāciju pēc sava scenārija; līgums ir bez termiņa saistībām un atceļams jebkurā brīdī, sākot no otrā mēneša, bez soda sankcijām (sk. 10. punktu); ja sākotnējie zvani neatbilst Pasūtītāja vajadzībām, Izpildītājs bez papildu maksas pielāgo skriptu, līdz tiek sasniegts apmierinošs rezultāts.

5.2. AI pieejamības mērķis: 99,5% darbspējas laiks.

5.3. Tehnisko problēmu reakcijas laiks: 24 stundas (darba dienās).

5.4. Izpildītājs veic visu pakalpojumu konfigurēšanu, testēšanu un palaišanu 7–14 darba dienu laikā.

6.1. Nodrošināt nepieciešamo uzņēmējdarbības informāciju (pakalpojumus, cenas, darba laiku u.c.).

6.2. Nodrošināt piekļuvi nepieciešamajiem kontiem (Google Calendar u.c.).

6.3. Atbildēt uz Izpildītāja pieprasījumiem 3 (trīs) darba dienu laikā.

6.4. Neizmantot pakalpojumus pretlikumīgiem mērķiem.

7.1. Izpildītāja izveidotie mājaslapas dizaini un konfigurācijas ir Izpildītāja intelektuālais īpašums līdz pilnīgai samaksai.

7.2. Pēc pilnīgas samaksas mājaslapas saturs un dizains pāriet Pasūtītāja īpašumā.

7.3. AI modeļi, algoritmi un platformas tehnoloģija paliek Izpildītāja īpašumā.

7.4. Pasūtītājs saglabā īpašumtiesības uz saviem uzņēmējdarbības datiem.

8.1. Izpildītājs ievēro Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR / Regula (ES) 2016/679).

8.2. Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar privātuma politiku (privacy.html).

8.3. Pasūtītāja dati tiek glabāti uz ES teritorijā izvietotiem serveriem (Hostinger).

8.4. Pakalpojumu sniegšanai Izpildītājs piesaista šādus datu apstrādātājus: AS Citadele banka / Klix (maksājumu apstrāde), Telegram (paziņojumi par jaunām pieteikšanām dibinātājam), Hostinger (ES mitināšana), kā arī Anthropic, Microsoft Azure un OpenAI (AI tehnoloģijas čatam un balss asistentam Annai, kas apstrādā saraksti/zvanu saturu).

8.5. Atsevišķu AI apstrādātāju gadījumā dati var tikt nodoti ārpus ES/EEZ; šāda starptautiska nodošana notiek ar atbilstošām aizsardzības garantijām (VDAR 46. pants, t.sk. ES standarta līguma klauzulas).

8.6. Vietnes apmeklējumu analītika tiek veikta ar pašmitinātu rīku (Umami): bez sīkdatnēm, pilna IP adrese netiek glabāta, dati nepamet Izpildītāja serveri, un trešo pušu reklāmas izsekotāji netiek izmantoti.

8.7. Pasūtītājam ir VDAR paredzētās tiesības (piekļuve, labošana, dzēšana, ierobežošana, pārnesamība, iebildums). Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).

9.1. Saziņa ar Izpildītāja čatu un telefonisko balss asistentu Annu (tālrunis +371 67 660 482) notiek ar mākslīgā intelekta sistēmu. Lietotājs par to tiek skaidri informēts saskaņā ar Regulas (ES) 2024/1689 (AI Act) 50. pantu.

9.2. Pasūtītājs jebkurā brīdī var pieprasīt saziņu ar cilvēku.

10.1. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas vai tiešsaistes apmaksas brīdi.

10.2. Ikmēneša abonementu Pasūtītājs var izbeigt jebkurā laikā, sākot no otrā mēneša, bez soda sankcijām. Abonements netiek pagarināts attiecībā uz nākamo apmaksas periodu.

10.3. Līguma izbeigšana nerada soda sankcijas. Jau samaksātā ikmēneša maksa par sākto periodu netiek atmaksāta.

10.4. Pēc līguma izbeigšanas Pasūtītājs saņem savu datu eksportu 14 (četrpadsmit) dienu laikā.

10.5. Izpildītājs var vienpusēji izbeigt līgumu ar 30 dienu iepriekšēju brīdinājumu, ja Pasūtītājs pārkāpj līguma noteikumus.

11.1. Izpildītāja atbildība ir ierobežota ar pēdējo 3 (trīs) mēnešu laikā samaksāto maksu apmērā.

11.2. Izpildītājs nav atbildīgs par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem.

11.3. Puses tiek atbrīvotas no atbildības nepārvaramas varas apstākļu gadījumā (force majeure).

12.1. Strīdi vispirms tiek risināti sarunu ceļā.

12.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, tas tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā. Patērētājs var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai ES strīdu izšķiršanas platformā.

12.3. Līgumam piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti.