Политика конфиденциальности

Введение

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защитить ваши персональные данные. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем и какие у вас есть права в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Латвийской Республики.

Какие данные мы собираем

• Контактная информация (имя, телефон, электронная почта) — когда вы заполняете формы заявки или обратной связи на сайте
• Реквизиты компании (название, регистрационный номер) — при оформлении заказа и выставлении счёта
• Содержание ваших обращений — текст сообщений в чате и аудио/расшифровка телефонных звонков с AI-ассистентом Анной, чтобы ответить на ваш запрос
• Данные об использовании сайта (посещённые страницы, время на сайте) — через собственную анонимную аналитику без cookie (self-hosted Umami); полный IP-адрес не сохраняется, данные не покидают наш сервер
• Файлы cookie — необходимые для работы сайта; аналитика (Umami) работает без cookie; маркетинговые теги (Meta Pixel, Google Ads) загружаются только с вашего явного согласия в баннере cookie

Для чего мы собираем данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Для оказания услуг, оформления заказа и выставления счёта (исполнение договора — GDPR ст. 6(1)(b))
• Для связи с вами по вашему запросу и обработки обращений (законный интерес — GDPR ст. 6(1)(f))
• Для соблюдения требований бухгалтерского и налогового законодательства Латвии (юридическая обязанность — GDPR ст. 6(1)(c))
• Для анонимной аналитики использования сайта (наш законный интерес улучшать сайт — GDPR ст. 6(1)(f); согласие — ст. 6(1)(a) — там, где это применимо)

Сроки хранения данных

• Данные из форм заявок и обращений: до 2 лет с момента последнего контакта
• Бухгалтерские и платёжные документы (счета, договоры): срок хранения определён законом Латвии «Par grāmatvedību» / Grāmatvedības likums
• Данные веб-аналитики: анонимны (без идентификации личности), хранятся в агрегированном виде
• Вы можете запросить удаление своих данных в любое время (с учётом обязательных сроков хранения бухгалтерских документов)

Ваши права (GDPR ст. 15–22)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ к своим данным
• Право на исправление данных
• Право на удаление данных
• Право на ограничение обработки
• Право на переносимость данных
• Право на возражение против обработки

Для реализации своих прав свяжитесь с нами:

info@mimir.lv

Вы также имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвийской Республики (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv).

Обработчики данных

Для оказания услуг мы привлекаем следующих обработчиков данных:

• AS Citadele banka / Klix — обработка платежей (банк-линки / PIS). Платёжные данные обрабатываются банком; мы не храним данные ваших платёжных карт
• Telegram — уведомления основателю о новых заявках с сайта
• Hostinger — хостинг сайта и серверов (инфраструктура в ЕС)
• Anthropic, Microsoft Azure, OpenAI — AI-сервисы для чат-бота и голосового ассистента Анны; обрабатывают содержание ваших обращений и звонков, чтобы сформировать ответ. Возможна международная передача данных с применением гарантий по ст. 46 GDPR
• Meta Platforms Ireland Ltd. и Google Ireland Ltd. — измерение эффективности рекламы (Meta Pixel, Google Ads); только при вашем явном согласии на маркетинговые cookies (см. раздел «Файлы cookie»)

Платежи

Оплата на сайте проходит через Klix by Citadele (банковские ссылки / PIS). Первый платёж — разовое списание за подключение (setup) плюс первый месяц; последующие месяцы оплачиваются по счёту или SEPA-переводом. Автоматических регулярных списаний (recurring) мы не производим. Расчётный счёт: AS Citadele banka, IBAN LV06PARX0034747750001, SWIFT PARXLV22.

Прозрачность ИИ (AI Act)

Чат на сайте и телефонный ассистент Анна (+371 67 660 482) — это системы искусственного интеллекта, а не человек. Об этом мы информируем вас прямо, в соответствии со ст. 50 Регламента ЕС об ИИ (AI Act). Содержание вашего диалога обрабатывается AI-обработчиками (см. раздел «Обработчики данных»), чтобы сформировать ответ. Вы всегда можете попросить связать вас с человеком.

Файлы cookie

Мы используем три категории cookies и схожих технологий:

• Необходимые — обеспечивают базовую работу сайта (выбор языка, сохранение вашего выбора согласия). Работают всегда.
• Аналитика — собственная (self-hosted) Umami: без cookie, first-party, анонимно; полный IP-адрес не сохраняется, данные не покидают наш сервер.
• Маркетинг — теги Meta Pixel и Google Ads для измерения эффективности рекламы. Загружаются только с вашего явного согласия («Принять всё» в баннере cookie); данные передаются Meta Platforms Ireland Ltd. и Google Ireland Ltd. для измерения рекламы.

Изменить свой выбор можно в любой момент — через ссылку настроек cookie в подвале сайта.

Передача данных

Веб-аналитика и хостинг находятся в пределах ЕС/ЕЭЗ. Содержание обращений в чат и звонков обрабатывается AI-провайдерами (Anthropic, Microsoft Azure, OpenAI), что может включать передачу данных за пределы ЕС. Такая передача осуществляется при наличии надлежащих гарантий защиты в соответствии со ст. 46 GDPR (стандартные договорные условия и эквивалентные механизмы).

Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Последнее обновление: 12 июня 2026

Контакт по вопросам данных

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с контролёром данных: